售后服务

　　服务宗旨

　　为维护扬子品牌形象，通过科学管理真正贯彻“一切为了用户”的服务宗旨，让广大用户得到满意的优质服务。

　　服务细则

　　1.快速安装，接到用户通知24小时内安排到位。

　　2.快速排除故障，维修人员根据情况在最短时间内保证用户满意。

　　3.三免费：服务免费、咨询免费、技术指导免费。

　　4.四满意：服务满意、安装满意、使用满意、维修满意。

　　售后服务承诺

　　1.严格产品出厂前的调试检测，合格后方可发放市场。

　　2.对每项工程进行严格的验收，工程质量做到客户满意，免费为客户提供集中操作培训的业务。

　　3.提供相应的产品手册和使用说明，以方便用户的使用和管理。

　　4.保修期满实行终身维护服务，现场维护仅收取维修成本费。

　　5.保修期内将定时对系统进行免费检验和维护，发现设备故障时，本公司均以功能相同的设备临时替换以保证安防设施的正常运作。

　　6.定期派人回访客户，听取客户的意见和建议，并主动提供售后检修服务。力求精益求精，全方位地为客户服务。

　　7.接到客户咨询或投诉后，将在一个工作日内给予答复，并立即进行处理。